Externalisation complète de l'IT pour TPE et PME à Montpellier

Vous n'avez pas de service informatique, et vous n'avez pas les moyens d'en recruter un. Pourtant, chaque panne finit sur votre bureau. WiFeel prend en charge toute votre informatique depuis Montpellier : support, supervision, sécurité et matériel.

Dans beaucoup de TPE et PME, l'informatique n'appartient à personne. C'est le dirigeant, l'assistante ou le collègue "un peu débrouillard" qui s'en occupe entre deux dossiers.

Le résultat est toujours le même. Les mises à jour trainent. Les sauvegardes ne sont pas vérifiées. On ne sait plus quel poste a quelle licence. Quand un ordinateur lâche, on improvise, et une demi-journée de travail part en fumée.

Embaucher un informaticien à plein temps n'a souvent aucun sens pour une petite structure. La charge ne justifie pas le poste, mais les besoins, eux, sont bien réels. Vous êtes coincé entre deux options qui ne conviennent ni l'une ni l'autre.

WiFeel devient votre service informatique externe. Concrètement, c'est l'équivalent d'une direction informatique, sans la charge d'un salarié.

On prend en charge le support au quotidien, la supervision de votre parc, la sécurité et la gestion du matériel. Vos équipes ont un point de contact pour leurs problèmes. Vous, vous récupérez du temps pour votre métier.

L'externalisation ne veut pas dire "prestataire lointain qui répond en 48 heures". C'est l'inverse. La réactivité d'un interlocuteur local qui connaît votre installation vaut mieux qu'un centre d'appel générique. WiFeel est à Montpellier, se déplace quand il faut, et suit votre parc en continu.

La supervision et la gestion de parc passent par l'outil NinjaOne. Il permet de suivre l'état des postes à distance, de déployer des mises à jour et de repérer une anomalie avant qu'elle ne devienne une panne.

Côté postes, WiFeel gère aussi bien les environnements PC que Mac. En tant que partenaire Apple, on déploie et on accompagne les Mac en entreprise, ce qui est utile si vos équipes travaillent sur ce matériel.

Le matériel peut être fourni en location avec un financement possible, pour éviter les gros achats d'un coup et lisser la trésorerie. La sécurité, les sauvegardes et le réseau font partie du périmètre géré.

Vous avez un seul interlocuteur pour toute votre informatique. Pas une liste de fournisseurs à coordonner.

WiFeel est ancré à Montpellier et intervient sur l'Occitanie. Cet ancrage local change la relation : on connaît le tissu des entreprises de la région, on se déplace, et on parle à des dirigeants, pas à des techniciens. Les explications restent simples.

Le contrat est clair sur ce qui est couvert. La supervision à distance permet d'agir tôt. Et parce que WiFeel gère aussi le Wi-Fi et le matériel, votre externalisation peut s'étendre au-delà du seul support si vous le souhaitez.

L'externalisation, c'est adapté à une petite équipe ?

Oui. C'est même souvent la meilleure option pour une structure trop petite pour justifier un salarié informatique mais trop dépendante de ses outils pour improviser.

Est-ce que je perds le contrôle de mon informatique ?

Non. Vous gardez la décision. WiFeel gère l'opérationnel et vous rend compte lors de points réguliers.

Comment mes équipes vous contactent en cas de problème ?

Un canal de support dédié est défini au départ. Vos collaborateurs savent qui joindre et comment.

Vous intervenez seulement à Montpellier ?

Non, sur toute la région Occitanie.

Confiez votre informatique à un interlocuteur qui la suit vraiment. Prenez rendez-vous avec WiFeel pour un état des lieux de votre parc. On regarde vos postes, votre réseau et vos sauvegardes, puis on vous propose un cadre d'externalisation adapté à votre taille.