Frequently asked questions

FAQ

1 - Que fait WiFeel ?

Pour nous faire part de votre projet ou poser vos questions, vous pouvez nous écrire par e-mail à contact@wifeel.fr. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact présent sur notre site Wifeel.fr pour demander une étude d’implantation ou prendre rendez-vous directement avec l'un de nos spécialistes.

2 - Comment contacter l'équipe de Wifeel ?

Wifeel est une société experte en en services informatiques et solutions de réseaux Wi-Fi pour les professionnels. Nous concevons, installons et gérons des réseaux Wi-Fi performants (privés ou publics), tout en proposant des services d'infogérance, de cybersécurité, de vidéosurveillance et de maintenance sur site. Notre objectif est de simplifier l'IT pour votre entreprise.

3. Qu'est-ce qu'un portail captif et pourquoi est-ce utile ?

Un portail captif est une page d’authentification qui s’affiche lorsqu'un utilisateur tente de se connecter à votre Wi-Fi. Indispensable pour les hôtels, restaurants ou commerces, il permet de sécuriser l'accès à internet, de respecter les obligations légales de conservation des données, et de collecter des données marketing pour fidéliser vos clients.

4. Est-il possible de louer notre matériel réseau et informatique ?

Oui, Wifeel est partenaire agréé Apple Authorised Reseller. Forts d’une expertise de plus de 30 ans dans cet écosystème, nous vous accompagnons dans le choix, le déploiement et la configuration de vos Mac ou iPad. Nous assurons également une maintenance sur site réactive pour garantir le bon fonctionnement de votre parc Apple.

5. Proposez-vous et maintenez-vous du matériel Apple ?

Oui, absolument. Pour préserver votre trésorerie, nous proposons des offres de financement et de location évolutive de matériel informatique et réseau sur mesure. Vous déterminez la durée de votre contrat, profitez d'options d'achat en fin de période, et pouvez mettre à jour vos équipements à tout moment selon l'évolution de votre activité.

6. Peut-on intégrer un système de vidéosurveillance à notre réseau Wi-Fi ?

Oui, c’est tout à fait possible. Wifeel propose d’intégrer des solutions de vidéosurveillance IP professionnelles (gamme Ubiquiti et TP-Link Vigi) parfaitement adaptées à votre installation réseau existante. Grâce à cette intégration, vous pilotez à la fois votre Wi-Fi et vos caméras de sécurité depuis une interface d’administration unique et centralisée.

7. Qu'englobe votre service d'infogérance proactive ?

Notre service d'infogérance surveille à distance l'état de vos routeurs, switches et points d’accès afin de détecter et résoudre les anomalies avant qu’elles n'impactent votre activité. En cas de problème, nos techniciens interviennent rapidement via notre assistance téléphonique réactive ou directement dans vos locaux.