Maintenance de la fibre optique de vos ERP à Montpellier

Quand le réseau d'un ERP tombe, personne ne le découvre par un outil de supervision : c'est l'accueil qui appelle. Le premier constat vient d'un agent, d'un enseignant ou d'un usager, au moment où le service est déjà interrompu.

S'ensuit souvent une séquence coûteuse. Le ticket est ouvert chez l'opérateur alors que la cause est ailleurs : un routeur saturé, un switch fatigué, une adresse IP en conflit, un câble débranché lors d'un déménagement de bureau. Personne ne connaît le schéma du réseau, faute de documentation. Les mises à jour des équipements n'ont pas été faites depuis des années. Et quand la panne dure, la communication vers les équipes repose sur des bribes.

Le point de départ est presque toujours le même : le réseau de l'établissement n'a pas été pensé comme une infrastructure à maintenir, mais comme une dépense ponctuelle. Or un ERP vit avec son réseau tous les jours, pendant des années.

Notre maintenance fibre optique structure le suivi en deux volets.

Le préventif commence par un état des lieux : relevé des équipements, cartographie du réseau, identification des points faibles. La supervision prend ensuite le relais : suivi de la disponibilité, alertes en cas de décrochage, mises à jour planifiées, sauvegarde des configurations, contrôle des débits montant et descendant. Ces opérations se planifient sur vos heures creuses, pour ne pas gêner l'accueil.

Le réactif s'appuie sur un processus balisé : signalement par un canal unique, qualification à distance avant tout déplacement, diagnostic par étapes, de l'arrivée de l'opérateur vers le réseau interne et les équipements. Si la cause se situe sur le segment de l'opérateur, nous ouvrons le ticket et suivons sa résolution avec lui. Sur sa fibre dédiée, la fiche Connect Intégral de SFR Business annonce une GTR annoncée de 4 heures, dont les horaires et conditions sont à vérifier dans l’offre souscrite. Cette garantie fixe un cadre côté opérateur ; elle ne couvre pas votre réseau interne, c'est le rôle de notre suivi. Chaque incident donne lieu à un compte rendu, et le réseau vit avec sa documentation à jour.

Un contrat de maintenance se déroule en cinq temps.

Chaque étape implique vos référents internes, pas seulement nos techniciens : un réseau d'ERP vit avec les personnes qui l'utilisent.

Les tarifs cités sont ceux publiés au 14 octobre 2026. Le périmètre, les déplacements et le montant applicable sont confirmés au devis. La maintenance s'appuie sur les équipements en place, complétés seulement lorsque c'est utile.

Hors contrat, une intervention sur site suit le barème publié : 95 € HT l'heure en niveau 1, 110 € HT l'heure en niveau 2, déplacement intra-muros à 50 € HT.

Un établissement public n'a pas besoin d'un discours, mais d'un cadre. Notre approche tient en trois engagements.

Les établissements qui hébergent du public ont des contraintes que nous connaissons : horaires d'accueil, périodes scolaires, opérations à mener pendant les fermetures. Nos fenêtres d'intervention s'adaptent à ces rythmes. L'audit initial est gratuit : il donne une photo fidèle du réseau, sur laquelle vous décidez sans engagement.

Dans un ERP, la qualité du service réseau ne se voit pas le jour de la mise en service : elle se voit le jour de la panne. Un réseau documenté, supervisé et connu de vos équipes réduit le temps d'incompréhension, oriente le diagnostic et évite les allers-retours stériles. La maintenance n'est pas un abonnement de confort, c'est la mémoire technique de l'installation. Pour cadrer la vôtre, prenez rendez-vous : nous auditons le réseau, identifions les fragilités et vous remettons une proposition lisible et gratuite.

Un projet à préparer ? Prendre rendez-vous avec WiFeel.