Infogérance multi-sites : hôtels et campings

Un site, c'est un prestataire. Cinq sites, c'est souvent cinq prestataires, cinq façons de faire et aucune vision d'ensemble. WiFeel administre le réseau et l'informatique de vos établissements depuis une console unique.

Chaque établissement a été équipé à son époque, avec le prestataire du coin. Le premier a un contrat, le deuxième appelle un dépanneur quand ça casse, le troisième a un beau-frère qui s'y connaît. Personne ne sait ce qui tourne où.

Quand un incident arrive, la direction découvre le problème par le client final. Une réservation qui ne remonte pas. Une caisse qui ne communique plus. Un Wi-Fi que la clientèle juge mauvais dans les avis en ligne, alors que le site d'à côté n'a rien.

Le suivi devient impossible. Vous ne savez pas quels postes sont sauvegardés, quels équipements sont en fin de vie, ni combien vous coûte réellement l'informatique de l'ensemble.

Et quand vous ouvrez un nouvel établissement, tout recommence de zéro.

Nous administrons vos sites depuis une console centralisée. Le réseau, les bornes Wi-Fi, les postes et les serveurs de chaque établissement remontent au même endroit.

Cela change deux choses. Vous avez enfin une vision d'ensemble : ce qui est en place, ce qui est suivi, ce qui doit être remplacé. Et nous voyons les incidents avant qu'ils ne remontent par la clientèle, parce que les alertes arrivent chez nous.

Nous appliquons ensuite la même façon de faire partout. Même logique de réseau, même politique de sauvegarde, même procédure quand un poste est remplacé. Un nouvel établissement se déploie à partir d'un modèle éprouvé, pas d'une page blanche.

Vous gardez un interlocuteur unique pour tous vos sites. Vos directeurs d'établissement appellent le même numéro, et nous connaissons déjà leur installation.

Nous commençons par un état des lieux site par site. Réseau, arrivée internet, équipements, postes, caisses, sauvegardes, contrats en cours. Cette étape révèle presque toujours des écarts importants entre établissements.

Nous définissons ensuite un socle commun. Ce que chaque site doit avoir au minimum, et ce qui reste spécifique à son activité ou à son bâtiment.

Nous alignons les sites l'un après l'autre, en commençant par celui qui pose le plus de problèmes. Une bascule par site, sans interrompre l'exploitation.

Une fois l'ensemble sous supervision, nous passons au suivi courant : administration à distance, correctifs, contrôle des sauvegardes, et intervention sur site quand la main est nécessaire.

L'administration du Wi-Fi et du réseau se fait dans le cloud. Nous suivons les bornes et les switchs de tous vos sites depuis la même interface, ce qui rend le multi-sites gérable sans déplacement systématique.

Nous travaillons avec Ubiquiti, TP-Link Omada et Cisco selon la taille et les contraintes de chaque établissement. Pour les extérieurs, terrasses, allées de camping ou espaces piscine, nous utilisons des bornes prévues pour l'extérieur.

Les postes et serveurs sont supervisés via NinjaOne. Les sauvegardes suivent la règle 3-2-1 : trois copies, deux supports, une hors site, avec contrôle des restaurations.

Pour les espaces accueillant du public, nous mettons en place des portails captifs adaptés à l'usage du site. Lorsque vous souhaitez collecter des informations pour votre relation client, le parcours et les consentements sont cadrés séparément. Les obligations applicables dépendent de votre activité et doivent être validées avec votre conseil juridique ou votre délégué à la protection des données.

Le Wi-Fi professionnel est notre métier d'origine. Dans un hôtel, un camping ou une résidence, la qualité de la connexion est un sujet commercial autant que technique. Nous le traitons comme tel.

Nous intervenons sur site en Occitanie, autour de Montpellier, Nîmes et Perpignan. Un exploitant multi-sites a besoin d'une équipe qui se déplace, pas seulement d'une hotline.

Nos délais figurent au contrat : prise en charge sous 8 heures ouvrées, dépannage sous 24 heures ouvrées maximum. En pleine saison, ce point n'est pas un détail.

Le point de départ est toujours le même : savoir ce que vous avez, site par site. Prenez rendez-vous avec un spécialiste WiFeel, montrez-nous vos établissements, et nous vous remettons un état des lieux comparé de vos installations.