Changer de prestataire informatique à Montpellier

Beaucoup d'entreprises restent avec un prestataire qui ne leur convient plus, par crainte de la transition. La peur porte presque toujours sur trois points : les accès, la continuité et le temps perdu. Voici comment nous traitons chacun.

Le service s'est dégradé lentement. Les rappels prennent plus longtemps qu'avant. L'interlocuteur a changé trois fois. Les demandes se perdent. Personne ne connaît plus votre installation, alors on vous repose chaque fois les mêmes questions.

Vous y pensez depuis des mois, mais vous ne bougez pas. Parce que votre prestataire actuel détient les mots de passe administrateur. Parce que vous ne savez pas où sont documentées vos sauvegardes. Parce que vous imaginez une coupure pendant la bascule.

Cette dépendance est réelle. Elle est aussi la conséquence directe d'un parc mal documenté. Un prestataire qui garde l'information pour lui vous rend captif, et beaucoup l'ont compris.

Il y a enfin le contrat lui-même : sa durée, son préavis, sa date d'échéance. Souvent, personne dans l'entreprise ne sait où il se trouve.

Nous traitons la reprise comme un projet à part entière, avant toute signature de contrat de maintenance.

Nous commençons par lire votre contrat en cours. Durée, préavis, échéance, conditions de sortie. Vous saurez à quelle date vous pouvez bouger et ce que vous devez notifier. Ce point se règle en une lecture, pas en trois mois d'hésitation.

Nous établissons ensuite la liste de ce qu'il faut récupérer : comptes administrateur, accès aux serveurs, licences, contrats opérateur, configuration du réseau et des bornes, paramétrage des sauvegardes. Cette liste sert de feuille de route pour la passation.

Nous ne coupons rien tant que nous n'avons pas repris la main. La bascule se fait quand l'inventaire est complet, pas à une date décidée à l'avance.

Et nous documentons tout, chez vous. Vos accès vous appartiennent. Si un jour vous nous quittez, vous partez avec.

Première étape, l'audit du parc en place. Nous regardons ce qui existe, ce qui fonctionne et ce qui a été laissé de côté. Cet audit vous appartient, quelle que soit la suite.

Deuxième étape, la lecture du contrat en cours et le calendrier de sortie. Nous calons la date de bascule sur votre préavis.

Troisième étape, la récupération des accès et de la documentation. C'est la phase la plus sensible, et c'est celle que nous pilotons pour vous.

Quatrième étape, la reprise en main. Supervision déployée, sauvegardes vérifiées et testées, comptes remis à plat, réseau contrôlé. Vos équipes ont un nouveau numéro à appeler, et c'est le seul changement visible pour elles.

Nous déployons la supervision via NinjaOne sur l'ensemble des postes et serveurs repris. Cela nous donne rapidement une vision réelle du parc, indépendante de ce qu'on a pu vous dire.

Nous vérifions la chaîne de sauvegarde selon la règle 3-2-1 : trois copies, deux supports, une hors site. Une reprise de parc est le bon moment pour tester une restauration, car c'est souvent là que les surprises apparaissent.

Nous contrôlons aussi l'infrastructure réseau, les bornes Wi-Fi et les switchs. Nous travaillons avec Cisco, Ubiquiti et TP-Link Omada, et nous savons reprendre une installation existante sans tout remplacer.

Nous écrivons le périmètre du contrat avant la signature, avec ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas. Vous savez donc exactement ce que vous achetez, ce qui est rarement le cas dans la relation que vous quittez.

Nos délais figurent au contrat : prise en charge sous 8 heures ouvrées, dépannage sous 24 heures ouvrées maximum.

Nous sommes une équipe locale, à Montpellier, qui intervient en Occitanie. Vous gardez le même interlocuteur dans la durée, ce qui est souvent la raison première d'un changement de prestataire.

Si vous hésitez depuis des mois, l'audit du parc est la façon la plus simple de savoir où vous en êtes. Prenez rendez-vous avec un spécialiste WiFeel : nous regardons votre installation, votre contrat en cours et nous vous disons franchement ce qu'une reprise impliquerait.