Rendez-vous 
SOLUTION POUR LES PROFESSIONNELS
Une panne informatique prévient presque toujours. Un disque ralentit, une sauvegarde échoue en silence, un onduleur perd sa batterie. Personne ne regarde, alors la panne arrive un lundi matin. La maintenance préventive consiste à regarder, à intervalle fixe, les signaux qui annoncent l'arrêt.
La technique doit rester au service de votre activité.
Une panne informatique prévient presque toujours. Un disque ralentit, une sauvegarde échoue en silence, un onduleur perd sa batterie. Personne ne regarde, alors la panne arrive un lundi matin. La maintenance préventive consiste à regarder, à intervalle fixe, les signaux qui annoncent l'arrêt.
Le parc informatique d'une PME fonctionne jusqu'au jour où il ne fonctionne plus. Entre les deux, il envoie des signaux que personne ne lit.
Le serveur met un temps fou à ouvrir un fichier depuis des semaines, et tout le monde s'y est habitué. Les sauvegardes affichent une erreur chaque nuit, sur une session que personne n'ouvre. Le local technique est chaud, la porte reste fermée.
Le jour de l'arrêt, la question devient : depuis quand ? Et souvent, la dernière sauvegarde valide est plus vieille que prévu. On ne paie pas la panne, on paie ce qu'on n'a pas vu venir.
Nous supervisons les indicateurs qui annoncent vraiment une panne. Voici lesquels, et le signal qui déclenche une action.
Espace disque. Ce qui compte n'est pas le pourcentage du jour, c'est la pente. Un volume système qui se remplit régulièrement finit par bloquer les mises à jour, la messagerie et les fichiers temporaires.
Santé des disques. Les disques signalent leur usure : secteurs réalloués, erreurs de lecture, temps d'accès qui s'allonge. Ces indicateurs bougent des semaines avant la panne franche.
État des sauvegardes. Une sauvegarde qui échoue sans alerte est pire que pas de sauvegarde, parce qu'elle rassure. Nous contrôlons la dernière exécution réussie, le volume attendu et la capacité à restaurer réellement.
Correctifs de sécurité en attente. Un poste jamais redémarré garde ses failles connues ouvertes. Nous suivons ce qui est appliqué et ce qui attend.
Âge des machines. Une machine vieillissante cumule les signaux faibles : ventilateurs bruyants, batterie qui ne tient plus, système qui ne reçoit plus de correctifs. Nous suivons cet âge pour que le remplacement soit une décision, pas une urgence.
Alimentation et température. Un onduleur en fin de batterie coupe au lieu de protéger. Un local trop chaud fait redémarrer les équipements sans raison apparente. Un redémarrage inexpliqué est souvent thermique ou électrique.
Équipements réseau. Un switch qui redémarre seul, un port qui bat, une borne Wi-Fi qui décroche à la même heure. Ces symptômes précèdent la coupure générale, et les journaux les montrent avant.
Le préventif n'a de valeur que s'il est calendaire. Voici le rythme d'un contrat.
Chaque mois. Relevé des indicateurs ci-dessus. Application des correctifs. Contrôle des sauvegardes. Revue des comptes actifs. Envoi du rapport.
Chaque trimestre. Test de restauration réel, sur un fichier et sur une machine complète. Revue des droits et des accès. Nettoyage des équipements et vérification physique du local technique. Point sur les machines en fin de vie.
Chaque année. Inventaire complet du parc. Plan de renouvellement pour l'exercice suivant. Revue des licences et des abonnements. Mise à jour de la documentation du réseau.
Il tient sur une page et suit toujours le même ordre.
État général du parc, en une ligne : stable, à surveiller, ou action requise.
Ce qui a changé depuis le mois précédent.
Sauvegardes : dernière exécution réussie, échecs éventuels, date du dernier test de restauration.
Sécurité : correctifs appliqués, correctifs en attente et raison de l'attente.
Machines à surveiller : la machine, le symptôme, l'échéance estimée.
Réseau : incidents, équipements instables, saturation observée.
Nos recommandations, classées par urgence, avec ce que coûte l'inaction.
Ce que nous avons traité sans vous déranger.
Le dernier point est celui que les clients lisent en premier.
La supervision s'appuie sur les outils que nous administrons déjà. Veeam, Synology et Impossible Cloud pour les sauvegardes et leur contrôle. Sophos pour la protection des postes. MailInBlack pour le filtrage des messages.
Sur le réseau, les contrôleurs Ubiquiti, TP-Link Omada et Cisco remontent l'état des bornes et des switchs, avec leurs journaux. Sur le parc Apple, WiFeel est membre de l'Apple Consultants Network.
Le préventif coûte moins cher que le correctif, et la raison est simple. Une intervention préventive se planifie, à une heure choisie, sur un problème encore petit, sans salariés à l'arrêt. Une intervention correctrice, elle, se paie deux fois : le temps technique, plus l'activité stoppée pendant ce temps. Et certaines pertes ne se rattrapent pas, à commencer par des données non sauvegardées. Pour le curatif et les demandes urgentes, voir notre page de support IT réactif.
Nos délais sont contractuels : prise en charge sous 8 heures ouvrées, dépannage sous 24 heures ouvrées maximum, déplacement et main d'oeuvre sur site sans limite. Notre siège est à Mauguio et nous intervenons en Occitanie.
Un agent léger, oui. Il remonte des états techniques, pas le contenu de vos fichiers.
Non. Il supprime celles qui s'annoncent, et elles sont majoritaires. Une alimentation peut lâcher d'un coup.
Oui. Nous partons de l'existant et nous priorisons les remplacements.
Nous auditons votre parc, nous montrons les signaux déjà présents, et nous chiffrons le contrat. L'audit et le devis sont gratuits et sans engagement. Prendre rendez-vous
PROCHAINE ÉTAPE
Montrez-nous vos espaces, votre équipement actuel et ce qui ralentit votre activité.
Parler à un spécialiste ↗