Comparer les offres de fibre professionnelle de SFR Business et de Free Pro commence par deux questions simples : de quelle technologie avez-vous besoin, FTTH mutualisée ou FTTO dédiée, et que garantit le contrat en cas de panne. Le reste se joue sur cinq critères : débit montant, garantie de temps de rétablissement, secours, engagement et support. À Montpellier, l'éligibilité se vérifie à l'adresse exacte, et c'est souvent elle qui tranche. WiFeel conseille à partir des usages et des conditions des offres disponibles, coordonne le raccordement puis installe le réseau interne qui suit la ligne.

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Schéma de principe : comparer les offres de fibre optique pro à Montpellier — Schéma de principe. Implantation et matériel à valider lors de l’étude du site.

DANS CETTE PAGE

01L'essentiel 02Problème rencontré 03Solution proposée par WiFeel 04Déroulement de l'intervention 05Matériel et technologies 06Pourquoi choisir WiFeel 07Questions fréquentes 08Décider sur des critères, pas sur un logo 09Comparer les offres

L'essentiel

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Le point clé : il n'existe pas de meilleur opérateur dans l'absolu, seulement une offre adaptée à votre adresse, à vos usages et aux garanties que vous attendez.

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Deux technologies à distinguer : la FTTH, une fibre mutualisée, et la FTTO, une fibre dédiée avec débit symétrique et garanties contractuelles.

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Les 5 critères qui comptent : débit montant, garantie de temps de rétablissement (GTR), solution de secours, engagement, support.

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Ce que chacun met en avant : chez SFR Business, une GTR annoncée de 4 heures sur Connect Intégral, selon les horaires et conditions contractuelles ; chez Free Pro, Freebox Pro sans engagement et un support basé en France, dont le niveau dépend de la formule.

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L'éligibilité se vérifie à l'adresse, pas au code postal : deux rues voisines n'ont pas toujours les mêmes disponibilités.

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À garder en tête : la fermeture du réseau cuivre, prévue progressivement jusqu'à fin 2030, selon le calendrier d'Orange suivi par l'Arcep, concerne aussi les lignes ADSL, les alarmes et les terminaux de paiement.

Problème rencontré

Choisir une fibre professionnelle sur son nom ou sur son prix affiché mène souvent à une déception. Le cas classique : une entreprise souscrit une offre sans garantie, puis découvre l'écart le jour où la ligne tombe en pleine journée de travail, sans délai contractuel de rétablissement. Autre situation fréquente : le débit montant, celui qu'on utilise pour envoyer, n'a jamais été regardé, alors que les sauvegardes, les caméras ou les accès distants en dépendent. Il y a aussi les adresses : un même quartier peut être raccordable chez un opérateur et pas chez l'autre, et la vérification ne se fait pas depuis un plan de ville mais depuis l'adresse exacte, numéro compris. Enfin, le calendrier du cuivre avance : la fermeture du réseau, prévue jusqu'en 2030, va concerner des lignes ADSL, des alarmes et des terminaux de paiement qu'on avait oubliés. Anticiper vaut mieux que subir.

Solution proposée par WiFeel

Notre méthode tient en deux temps : comprendre ce que la ligne doit porter, puis comparer les offres sur des critères écrits.

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Le débit montant. C'est ce que vous envoyez : sauvegardes, flux vidéo, visioconférence, accès à distance. Un débit descendant confortable ne dit rien du débit montant.

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La GTR, garantie de temps de rétablissement. Elle fixe le délai contractuel dans lequel la ligne doit être rétablie après un incident. Sur sa fibre dédiée Connect Intégral, SFR Business affiche une GTR annoncée de 4 heures et un débit symétrique garanti selon l'offre retenue ; les plages horaires, options et exclusions doivent être vérifiées au contrat.

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Le secours. Que se passe-t-il si la ligne principale tombe : seconde ligne, basculement automatique, ou rien du tout. Le choix dépend de ce qu'une coupure coûte chez vous.

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L'engagement. Free Pro présente Freebox Pro sans engagement, un support pro basé en France et un espace client pour gérer les services. D'autres formules s'engagent sur des durées plus longues, avec les garanties qui vont avec.

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Le support. Qui répond, à quelles heures, et avec quelle capacité d'escalade vers l'opérateur.

Vient ensuite l'éligibilité : elle se vérifie à l'adresse exacte, car les disponibilités varient d'un bâtiment à l'autre.

Déroulement de l'intervention

D'un premier échange à la mise en service, notre accompagnement couvre six étapes :

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Éligibilité. Vérification à votre adresse chez les opérateurs concernés.

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Analyse des usages. Ce qui doit passer sur la ligne aujourd'hui, et ce qui s'y ajoutera demain.

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Conseil. Comparaison des offres sur les 5 critères, sur des critères explicites, avec les compromis expliqués.

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Coordination. Commande et suivi du raccordement avec l'opérateur retenu, du rendez-vous à la mise en service.

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Réseau interne. Installation de ce qui suit la ligne chez vous, puis tests de débit et de fonctionnement sur site.

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Documentation. Ce qui a été posé, ce qui a été mesuré, et ce qu'il faut savoir pour la suite.

Matériel et technologies

Sur une fibre professionnelle, deux périmètres se distinguent. Le premier appartient à l'opérateur : la ligne, son raccordement et son équipement de terminaison. Le second vous appartient : le réseau interne qui distribue la connexion dans vos locaux. C'est sur ce second périmètre que WiFeel intervient, en cohérence avec ce qui existe déjà : baie et câblage, commutation, bornes Wi-Fi selon les zones à couvrir, et règles de séparation entre les usages. Une ligne annoncée à plusieurs gigabits ne sert à rien si le réseau interne plafonne en dessous : nous installons, testons et documentons l'ensemble, pour identifier les limites de débit du réseau interne et les corriger si nécessaire. Le débit symétrique change aussi la donne côté envoi : sauvegardes externalisées, visioconférence et transferts volumineux y gagnent autant que le téléchargement. L'étude et le devis sont gratuits et sans engagement.

Pourquoi choisir WiFeel

Nous comparons les offres disponibles à votre adresse avec les besoins de votre entreprise. Les opérateurs partenaires, l'interlocuteur contractuel et les prestations retenues sont précisés dans la proposition. Une fois l'offre retenue, nous restons votre interlocuteur : coordination du raccordement, installation du réseau interne, tests et documentation. L'équipe travaille depuis Mauguio, près de Montpellier : sa zone couvre l'Hérault et l'Occitanie. Vous gardez un seul contact pour la ligne, le réseau et les équipements qui s'y raccordent, y compris la téléphonie ou la vidéosurveillance si le projet les inclut.

Questions fréquentes

FTTH ou FTTO : comment choisir ?+

La FTTH est une fibre mutualisée, largement disponible et suffisante pour la plupart des usages. La FTTO est une fibre dédiée, avec débit symétrique et garanties contractuelles, quand la continuité et le débit montant sont critiques. La bonne réponse dépend de ce que votre activité perdrait pendant une coupure. Nous examinons les deux cas de figure avec vous.

SFR et Free sont-ils éligibles à mon adresse ?+

Pas nécessairement, et la réponse varie d'un opérateur à l'autre. Une adresse peut être raccordable en fibre dédiée chez l'un et seulement en FTTH chez l'autre, ou ne pas être encore raccordée du tout. C'est pourquoi nous vérifions l'éligibilité à l'adresse exacte, avant de comparer.

Qu'est-ce qu'une garantie de temps de rétablissement ?+

C'est le délai contractuel dans lequel la ligne doit être rétablie après un incident, précisé noir sur blanc dans le contrat. Sur sa fibre dédiée, SFR Business annonce une GTR de 4 heures sur Connect Intégral, selon les plages horaires et conditions souscrites. Une GTR courte a un coût, et elle se justifie surtout quand une coupure, même brève, pèse sur votre activité.

Faut-il prévoir une ligne de secours ?+

Tout dépend de ce qu'une coupure coûte : un bureau qui consulte sa messagerie n'a pas les mêmes besoins qu'un site qui encaisse des paiements ou gère des caméras. Les solutions vont de la seconde ligne à la bascule automatique entre deux accès. Nous en parlons au moment de l'étude, chiffrage à l'appui.

Faut-il s'inquiéter de la fermeture du réseau cuivre ?+

Oui, et plutôt tôt. La fermeture du réseau cuivre est prévue jusqu'en 2030 (Arcep), et elle concerne aussi des services qu'on n'associe pas toujours à internet : lignes ADSL, alarmes, terminaux de paiement. L'anticipation commence par un recensement simple : ce qui, chez vous, dépend encore du cuivre.

Décider sur des critères, pas sur un logo

Comparer les offres SFR et Free, c'est utile à condition de comparer les bons éléments : la technologie, le débit montant, la garantie de rétablissement, le secours, l'engagement et le support. La bonne offre se choisit sur ce qui est écrit au contrat, et sur ce qui est disponible à votre adresse. WiFeel vous aide à y voir clair, puis prend en charge la coordination du raccordement et l'installation du réseau interne. Prenez rendez-vous : nous partons de votre site et de vos usages, pas d'un catalogue.