Repérer les comptes clients à examiner avec une IA

« Quels comptes présentent un changement documenté d’activité ou d’échanges qui justifie une revue humaine ? »

Cet exemple illustre une mission à étudier avec votre équipe. Il ne décrit pas un projet client WiFeel.

Historique CRM, échanges et données d’usage disponibles et autorisés. La période de comparaison et la définition d’un compte actif doivent être explicites.

Une liste de comptes à examiner, avec les observations, leurs sources et les données manquantes. Les hypothèses sont distinguées des faits.

Le responsable client vérifie le contexte avant toute action. Une baisse d’activité peut avoir plusieurs causes. Un score ou une alerte ne doit pas devenir une certitude sur le comportement d’une personne.

Choisissez une période et quelques dossiers connus. Définissez le livrable et comparez chaque résultat aux sources avec la personne responsable. Les connexions, les droits et les données effectivement disponibles déterminent ce que la mission peut couvrir.

Retrouvez les notions dans le glossaire WiFeel, les missions dans nos cas d’usage IA et le périmètre de l’offre employé IA. Prenez rendez-vous avec notre équipe pour cadrer un premier usage.

Source et adaptation : documentation de CorpusIQ. Les exemples décrivent des missions possibles, pas des références clients ni des résultats garantis.