Reprendre une installation Wi-Fi existante

Pour les hôtels, campings, commerces et copropriétés d'Occitanie, WiFeel reprend les installations Wi-Fi qui ne répondent plus aux besoins ou dont le prestataire n'est plus joignable. Le travail commence par un état des lieux, pas par un devis de remplacement.

Trois situations reviennent.

La première : l'installation fonctionne, mais mal. Des zones sans réception, des coupures aux heures de forte fréquentation, un portail captif qui déconnecte les clients. Le matériel est correct, le dimensionnement ne l'est pas.

La deuxième : le prestataire a disparu, changé d'activité ou cessé de répondre. Le réseau tourne encore, personne ne sait le modifier. Ajouter une borne devient impossible.

La troisième : les accès manquent. Le contrôleur est hébergé sur un compte cloud ouvert au nom de l'installateur, avec une adresse de courriel que vous ne contrôlez pas. Le réseau vous appartient, sa console non.

Aucune de ces situations n'est bloquante. Elles demandent simplement d'être traitées dans l'ordre.

Nous commençons par un audit de reprise. Il est gratuit et sans engagement, comme nos études de couverture.

Nous relevons ce qui est en place : nombre et modèles de bornes, switchs, contrôleur, arrivée internet, tracé du câblage, configuration des réseaux. Nous mesurons la couverture réelle et nous comparons avec l'usage attendu, au moment le plus chargé de votre activité.

Nous rendons ensuite une liste en deux colonnes. Ce qui est conservé, ce qui est remplacé, et pourquoi.

Dans la plupart des reprises, le câblage et les switchs restent. Ce sont les postes les plus lourds à refaire et ils vieillissent bien, à condition que les longueurs respectent les 90 mètres entre la prise et le répartiteur horizontal fixés par la norme ANSI/TIA/EIA-568-B, plus 10 mètres de cordons. Ce sont les bornes qui changent le plus souvent, parce qu'elles sont sous dimensionnées, mal placées, ou alimentées en 802.3af qui ne délivre que 12,95 W à l'équipement quand la borne en demande davantage.

Nous ne commentons pas le travail du confrère. Une installation posée il y a quelques années répondait au besoin d'alors, avec le matériel d'alors. Notre rôle est de dire ce qui manque aujourd'hui.

Propriété du matériel et licences. Nous vérifions ce que vous possédez réellement. Matériel acheté, matériel loué, licences de portail captif rattachées à un compte, abonnements en cours. Ce point se règle avant toute intervention, jamais après.

Reprise de l'administration cloud. Quand les accès au contrôleur manquent, deux voies existent : la récupération du compte auprès de l'ancien prestataire, ou la réadoption des équipements sur une console que vous possédez. Nous menons la démarche à votre place et nous documentons les identifiants à votre nom.

Logs et continuité de la conformité. Les personnes qui offrent au public une connexion internet, y compris à titre gratuit, sont soumises à une obligation de conservation des données de connexion. Une reprise ne doit pas créer de trou dans cette conservation. Nous récupérons ce qui existe, nous vérifions ce qui était réellement enregistré, et nous reprenons la collecte sans interruption sur la nouvelle console. Le contenu n'est jamais collecté, ni les messages ni les sites consultés.

Bascule. Le remplacement se fait par zones, en gardant l'ancien réseau actif jusqu'à la validation du nouveau.

Nous travaillons avec Ubiquiti, TP-Link Omada, Cisco et Weblib pour le portail captif, ce qui permet de reprendre la majorité des parcs déjà installés sans repartir de zéro. Quand des bornes doivent être remplacées, une borne Wi-Fi professionnelle se situe entre 100 et 285 € HT selon la gamme et l'usage intérieur ou extérieur, hors contrôleur, switch PoE, câblage et pose.

Une reprise permet aussi de corriger ce qui manque presque toujours : la séparation des usages. Un réseau pour les voyageurs. Un réseau pour l'administratif. Un réseau isolé pour la facturation et les équipements sensibles. Chaque flux reste dans son couloir.

Nos engagements de maintenance sont écrits : délai d'intervention de 8 heures ouvrées, délai de dépannage de 24 heures ouvrées maximum, déplacement sur site illimité, main d'œuvre illimitée, assistance téléphonique et courriel illimitées. Hors contrat, nos tarifs sont publiés : 95 € HT l'heure sur site en niveau 1, 110 € HT en niveau 2, 50 € HT le déplacement intra-muros.

Nous accompagnons plus de 130 clients professionnels et 1 client sur 2 fait de nouveau appel à nous. Plus de 400 heures d'intervention sur site en 14 mois.

Faites auditer l'installation que vous avez déjà. L'audit est gratuit, sans engagement, et il vous dit ce qui se garde avant ce qui se remplace. Prendre rendez-vous