Infogérance informatique à Nîmes

Nîmes fait partie de notre zone d'intervention sur site. Nos équipes sont basées à Montpellier et se déplacent dans le Gard lorsque l'audit ou l'incident demande une présence physique.

À Nîmes, beaucoup de PME travaillent avec un prestataire installé ailleurs, qui gère à distance et se déplace rarement. Tant qu'il s'agit d'un mot de passe oublié, cela passe. Le jour où un switch lâche ou qu'un serveur ne redémarre plus, le distant montre ses limites.

L'autre configuration fréquente, c'est le dépanneur indépendant. Il connaît bien votre installation, mais il est seul. En congé, en arrêt ou en fin de carrière, il n'a personne pour prendre le relais, et votre entreprise se retrouve sans solution.

Il y a enfin les entreprises implantées dans le centre ancien ou dans des bâtiments de caractère, nombreux à Nîmes. Murs épais, plafonds hauts, contraintes de passage de câbles. Un réseau qui fonctionne mal y est souvent un problème de bâtiment mal traité, pas un problème d'équipement.

Nous assurons le quotidien informatique de votre entreprise : supervision du parc, support à vos collaborateurs, correctifs de sécurité, suivi des sauvegardes, gestion des comptes et administration du réseau.

Notre périmètre est écrit avant la signature, avec ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas. Le déplacement sur site et la main d'oeuvre sont compris. C'est un point qui compte particulièrement quand vous n'êtes pas dans la même ville que votre prestataire, car sinon chaque venue devient une négociation.

Nos délais figurent au contrat : prise en charge sous 8 heures ouvrées, dépannage sous 24 heures ouvrées maximum.

Nous sommes également équipés pour traiter la partie réseau, ce qui est notre métier d'origine. Dans un bâtiment ancien, l'étude d'implantation fait souvent plus pour la qualité de la connexion que le remplacement du matériel.

Nous venons sur place pour l'état des lieux. Postes, serveurs, réseau, arrivée internet, sauvegardes, logiciels métier. Le déplacement initial n'est pas une formalité, c'est là que se voient les vrais sujets.

Nous vous remettons ensuite une proposition avec le périmètre détaillé et les délais. Vous comparez, vous posez vos questions, nous ajustons.

À la signature, nous reprenons le parc en main : supervision déployée, sauvegardes vérifiées et testées, comptes documentés, réseau contrôlé.

Puis nous assurons le suivi courant, à distance pour le quotidien et sur site quand la main est nécessaire.

La supervision passe par NinjaOne, sur les postes Windows et macOS. Nous sommes Apple Authorised Reseller, donc un parc mixte reste dans le périmètre.

Sur le réseau, nous travaillons avec Cisco, Ubiquiti et TP-Link Omada, avec administration centralisée dans le cloud. Cela nous permet de traiter à distance une partie des incidents réseau nîmois sans attendre un créneau de déplacement.

Sur les données, nous appliquons la règle 3-2-1 : trois copies, deux supports, une hors site, avec contrôle des restaurations et externalisation cloud lorsque c'est pertinent.

Pour l'accès internet, nous travaillons avec plusieurs opérateurs selon l'éligibilité de votre adresse, ce qui évite de subir le délai d'un fournisseur unique.

Nous sommes une équipe, pas une personne seule. La continuité du service ne dépend pas de la disponibilité d'un individu.

Nous couvrons le réseau et l'informatique dans la même maison. À Nîmes comme ailleurs, une grande partie des incidents attribués aux postes viennent du réseau ou de l'arrivée internet.

Nous écrivons ce que nous vendons. Le périmètre inclus et exclu, les délais, ce qui reste hors forfait. Vous pouvez comparer notre proposition ligne à ligne avec les autres.

Le meilleur point de départ reste une visite. Prenez rendez-vous avec un spécialiste WiFeel : nous venons voir votre installation à Nîmes et nous vous remettons un état des lieux avec une proposition chiffrée.