Coût réel d'un poste de travail sur 4 ans

Le prix d'achat d'un ordinateur professionnel ne représente qu'une partie de son coût. Sur quatre ans s'ajoutent l'extension de garantie, l'installation et la configuration, les incidents, le remplacement de la batterie ou du disque, l'immobilisation pendant la réparation, et ce que la machine vaut encore à la sortie. Ces postes se règlent en heures de main d'œuvre, facturées chez WiFeel 95 € HT l'heure en niveau 1 et 110 € HT en niveau 2. Un poste se chiffre en additionnant un prix et un volume d'heures, jamais en lisant une étiquette.

Sept lignes composent la facture d'un poste sur quatre ans.

Pourquoi quatre ans. Le BOFiP indique que la durée normale d'utilisation se détermine « d'après les usages de chaque nature d'industrie, de commerce ou d'exploitation », et qu'elle dépend aussi « des progrès de la technique ». L'administration admet des durées qui ne s'écartent pas de plus de 20 % de ces usages. Aucune durée n'est imposée machine par machine. Retenez la durée que vous pratiquez réellement dans vos comptes, et calculez sur cette base.

Le BOFiP admet par ailleurs que les matériels et outillages, comme les matériels de bureau et mobiliers, d'une valeur unitaire hors taxes n'excédant pas 500 €, soient portés directement en charges. Cette ventilation se cale avec votre expert-comptable.

Premier écart : la garantie d'origine est plus courte que la durée d'usage. Apple couvre son matériel par une garantie limitée d'un an en France, qui « s'ajoute aux droits prévus par la loi et ne les remplace pas ». ASUS écrit que « la Période de Garantie Limitée peut varier selon le pays d'achat ». HP vend ses Care Pack « en forfait de 2 ou 3 ans », après la garantie de base. La durée se lit donc référence par référence, au moment de la commande.

Deuxième écart : le mode de service. Dell précise que si le problème est couvert et n'est pas résolu à distance, « un technicien ou la pièce est envoyé, généralement dans un délai d'1 à 2 jours ouvrés ». HP annonce pour son enlèvement et retour un « délai d'exécution moyen de 3 à 5 jours ouvrables ». Le poste de prêt devient alors une ligne de budget.

Troisième écart : la batterie. Apple écrit qu'une batterie de portable Mac est « conçue de manière à conserver jusqu'à 80 % de sa capacité initiale au bout de 1 000 cycles de charge complets », et que sans couverture « le remplacement de votre batterie vous sera facturé ». Pour Dell, « les batteries sont des consommables qui se dégradent naturellement avec le temps » et leur garantie « s'exécute indépendamment de la garantie de votre système ». Lenovo annonce une batterie scellée « conçue pour assurer au minimum trois années d'utilisation dans des conditions normales ». Un utilisateur qui charge une fois par jour ouvré s'approche du millier de cycles avant quatre ans.

Coût sur quatre ans égale prix de la machine et des accessoires, plus extension de garantie, plus heures d'installation et d'incident multipliées par le tarif horaire, plus pièces d'usure, plus poste de prêt, moins la valeur récupérée à la sortie. Divisez par 48 pour obtenir un coût mensuel par poste, puis multipliez par le nombre de postes.

Les heures d'installation se mesurent une fois, chronomètre en main : déballage, système, comptes, logiciels métier, imprimantes, sauvegarde, reprise des données de l'ancienne machine. Les incidents se comptent dans vos tickets sur douze mois glissants, ou à défaut dans les interventions facturées l'an dernier, divisées par le nombre de postes. Multipliez par le tarif horaire, 95 € HT en niveau 1, 110 € HT en niveau 2.

WiFeel a réalisé plus de 400 heures d'intervention sur site en 14 mois. C'est la colonne que les tableaux d'achat oublient, et celle qui départage deux machines au même prix.

Deux décisions font baisser le total, aucune ne porte sur la marque. Standardiser le parc sur un modèle unique, pour que l'installation se répète. Garder un poste de prêt configuré, pour qu'une immobilisation coûte une réinstallation.

Nous chiffrons vos postes avec les deux colonnes, le matériel et les heures, à tarif connu d'avance. Notre contrat de maintenance engage une intervention sous 8 heures ouvrées et un dépannage sous 24 heures ouvrées maximum, déplacement et main d'œuvre illimités. Le devis est gratuit et sans engagement. Prenez rendez-vous, nous partons de votre parc et de vos tickets des douze derniers mois.