Infogérance informatique à Béziers et Sète

Béziers, Sète et l'ouest héraultais font partie de notre zone d'intervention. Un secteur où cohabitent des commerces, des domaines viticoles, des activités portuaires et une forte saisonnalité touristique, avec des besoins informatiques très différents d'une entreprise à l'autre.

Sur ce secteur, beaucoup d'entreprises fonctionnent en dépannage à la demande. On appelle quand ça casse, on paie l'heure et le déplacement, et on recommence quelques mois plus tard.

Ce mode de fonctionnement a un coût invisible. Chaque intervention repart de zéro. Il faut réexpliquer l'installation, attendre une disponibilité, valider un devis. Et surtout, personne ne suit ce qui se dégrade lentement : les sauvegardes qui échouent, les correctifs jamais appliqués, le matériel en fin de vie.

Il y a aussi la question des locaux. Un domaine viticole avec des bâtiments dispersés, un commerce sur deux niveaux, un local proche du port avec une exposition particulière : le réseau y demande une vraie étude, pas un routeur posé au hasard.

Enfin, la saison. Pour beaucoup d'activités du littoral héraultais, un incident en juillet ne coûte pas la même chose qu'en janvier.

Nous passons votre informatique en suivi continu plutôt qu'en réaction. Supervision du parc, correctifs de sécurité, contrôle des sauvegardes, gestion des comptes, administration du réseau et support à vos collaborateurs.

Le périmètre est écrit avant la signature. Ce qui est inclus, ce qui ne l'est pas. Le déplacement et la main d'oeuvre sur site sont compris, sans limite de nombre. C'est ce point qui change le comportement : personne n'hésite plus à nous signaler un petit symptôme, et ce sont ces symptômes qui deviennent les grosses pannes.

Nos délais figurent au contrat : prise en charge sous 8 heures ouvrées, dépannage sous 24 heures ouvrées maximum.

Pour les activités saisonnières, nous faisons le contrôle avant la montée en charge plutôt que le dépannage pendant.

Nous venons sur site pour l'état des lieux. Bâtiments, réseau, arrivée internet, postes, serveurs, sauvegardes, logiciels métier. Sur des locaux dispersés, cette visite est indispensable.

Nous remettons ensuite une proposition détaillée, avec le périmètre et les délais, plus les points d'infrastructure à traiter séparément si le réseau doit être repris.

À la signature, nous prenons le parc en main : supervision déployée, sauvegardes vérifiées et testées, comptes documentés, réseau contrôlé.

Nous assurons enfin le suivi courant, à distance pour le quotidien et sur site quand c'est nécessaire.

Sur le réseau, nous concevons l'implantation à partir des espaces réels. Bâtiments séparés, chai, réserve, salle de vente, terrasse : chaque zone a ses contraintes. Nous travaillons avec Ubiquiti, TP-Link Omada et Cisco, avec administration centralisée dans le cloud, et des bornes prévues pour l'extérieur quand il en faut.

Les postes Windows et macOS sont supervisés via NinjaOne. Notre statut d'Apple Authorised Reseller couvre la partie Apple.

Les sauvegardes suivent la règle 3-2-1 : trois copies, deux supports, une hors site, avec contrôle des restaurations. Nous mettons en place du stockage NAS lorsque les données doivent rester dans vos locaux.

Pour l'accès internet, nous travaillons avec plusieurs opérateurs selon l'éligibilité de l'adresse, ce qui compte sur des zones où toutes les rues ne sont pas logées à la même enseigne.

Nous couvrons le réseau et l'informatique ensemble. Sur des locaux atypiques, c'est souvent le réseau qui explique les problèmes attribués aux postes.

Nous sommes une équipe basée à Montpellier, avec une intervention sur site dans l'Hérault. Béziers et Sète sont sur notre secteur habituel.

Nous écrivons ce que nous vendons, périmètre et délais compris, ce qui vous permet de comparer sérieusement plusieurs propositions.

Le point de départ est toujours une visite de vos locaux. Prenez rendez-vous avec un spécialiste WiFeel : nous venons à Béziers ou à Sète faire l'état des lieux de votre installation et nous vous remettons une proposition claire.